更新时间:2019-12-27 10:39:21
蓝码作为IT运维服务提供商,根据客户的实际需求对服务器进行软件及硬件的相应配置、维护,从而实现客户的业务活动需求。为企业提供一站式的IT运维安全,简化IT管理,提升IT服务品质,节省IT投入成本,满足客户深层次个性化需求。
适用范围:
中小企业没有专职IT运维人员,没人懂网络、电脑维护、系统安装等,影响工作效率。
公司员工较多,IT运维人员工作量严重饱和需要额外专业支持。
时间成本和工资成本增加。
服务目标:
1、以客户为中心的服务
2、持续和量化的服务
3、高质量的服务
服务理念:
养成沟通的习惯,以便于充分协调。
养成计划的习惯,以便于充分准备。
养成记录的习惯,以便于充分总结。
养成总结的习惯,以便于充分改进。
我们以不断提高产品服务品质为目标,努力做到“客户至上、服务第一”的服务标准,最大化满足客户的服务需求。
服务范围:
1、对平台的可用性、服务器的性能进行监控;
2、对各种服务(包括web服务、应用服务、数据库服务等)的性能进行监控。
3、变更管理,确保系统在不断迭代的过程中系统的稳定性;
4、故障管理(包含应用监控、故障定位、故障恢复、应用优化等);